Proyecto de Decreto por el que se establece el marco general para la calidad de los servicios públicos en la Administración de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha

El presente Decreto tiene por objeto en primer lugar, regular el marco general para la calidad de los servicios públicos prestados por la Administración de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, sus organismos autónomos y demás entidades y empresas públicas dependientes de la misma que se dirigen a la regulación de las cartas de servicios, las quejas y sugerencias, los premios a la excelencia y calidad de los servicios públicos y el mantenimiento del sistema multicanal de información general, atención a la ciudadanía y registro de documentos, poniendo al alcance de la ciudadanía los canales presencial, telefónico y digital, ámbitos que constituyen elementos que mejoran la transparencia y el compromiso con la calidad en la prestación de los servicios públicos, a la vez que se enfocan en incrementar la satisfacción de la ciudadanía y las personas usuarias de los mismos.

 En segundo lugar en desarrollo de lo establecido en el artículo 5 de la Ley 4/2025, de 11 de julio, de Simplificación, Agilización y Digitalización Administrativa el presente Decreto también regula la composición y el régimen de funcionamiento de la Comisión para la Simplificación, Agilización y Digitalización Administrativa y el Comité Técnico que la asistirá, fijando su capítulo II determinados mecanismos para la simplificación de procedimientos como la gestión del catálogo de procedimientos administrativos, la figura de los coordinadores de simplificación de procedimientos, así como el buzón de simplificación administrativa.